Workplace Hospitality überträgt das Denken des Hotelservice in den Kern des Facility Managements und macht den FM-Verantwortlichen zum strategischen Gastgeber statt zum Techniker, der nur erscheint, wenn etwas kaputt ist. Die These: Das Wohlbefinden der Mitarbeitenden, geprägt von der Raumtemperatur bis zur einfachen Buchung eines Besprechungsraums, ist der eigentliche Motor für Produktivität und Mitarbeiterbindung.