Was ist Büroreinigung?

Deutsche Rahmenbedingungen

In Deutschland wird Büroreinigung nach den Anforderungen der DIN 77400 (Reinigungsdienstleistungen – Schulgebäude, als Referenz für Qualitätsniveaus) und der RAL-GZ 902 (Gütegemeinschaft Gebäudereinigung) vergeben. Der Bundesinnungsverband des Gebäudereiniger-Handwerks (BIV) vertritt die Interessen der Branche. Der Tarifvertrag für das Gebäudereiniger-Handwerk regelt Arbeitsbedingungen und Mindestlöhne. Die GEFMA-Richtlinie 522 gibt Hinweise zur Ausschreibung und Vergabe von Reinigungsdienstleistungen. Seit Einführung des Arbeitnehmer-Entsendegesetzes (AEntG) für das Gebäudereiniger-Handwerk ist die Einhaltung von Mindestlöhnen auch für ausländische Dienstleister verbindlich.

Schlüsselbegriffe

Unterhaltsreinigung

Die täglich oder in kurzen Intervallen durchgeführte Basisreinigung. Umfasst das Entleeren von Abfallbehältern, Staubsaugen von Laufzonen, Sanitärreinigung und Abwischen von Kontaktflächen.

Grundreinigung

Weniger häufige, intensive Reinigung wie maschinelle Bodenbehandlung, Glasreinigung, Tiefenreinigung von Möbeln und schwer zugänglichen Stellen. Frequenz variiert von wöchentlich bis jährlich.

Leistungsorientierte Reinigung

Steuerung nach messbaren Reinigungsergebnissen statt nach vorgeschriebenen Stunden und Frequenzen. Der Dienstleister bestimmt selbst, wie das vereinbarte Qualitätsniveau erreicht wird.

Arbeitsplatzbelegung

Der Anteil tatsächlich belegter Arbeitsplätze zu einem bestimmten Zeitpunkt. Bestimmt den notwendigen Reinigungsaufwand, besonders relevant bei flexiblen Bürokonzepten.

Kontaktfläche

Häufig berührte Stellen wie Türklinken, Aufzugsbedienungen, Treppengeländer und Gemeinschaftsgeräte. Erfordern höhere Reinigungsfrequenzen aufgrund des Hygienerisikos.

So funktioniert es

Büroreinigung ist auf drei Ebenen aufgebaut: täglich, periodisch und anlassbezogen. Die tägliche Unterhaltsreinigung sorgt für ein Grundniveau an Sauberkeit und Hygiene. Periodische Aufgaben – Bodenbehandlung, Glasreinigung, Grundreinigung – erhalten das Büro langfristig in einem guten Zustand. Anlassbezogene Reinigung deckt unvorhergesehene Situationen ab, von Kaffeeverschüttungen bis zu Wasserschäden.

Die Organisation beginnt mit einem Reinigungsplan, der pro Raumtyp die Aufgaben, Frequenzen und Qualitätsanforderungen beschreibt. Ein täglich genutzter Besprechungsraum erfordert andere Aufmerksamkeit als ein selten besuchter Lagerraum. Der Plan berücksichtigt Bodentypen, Belegungsgrade und die Nutzung des Raums.

Moderne Büroreinigung entwickelt sich von inputgesteuert (Stunden einkaufen) zu outputgesteuert (Ergebnisse vereinbaren). Der Dienstleister erhält eine Qualitätsnorm und bestimmt selbst den effizientesten Weg, diese zu erreichen. Qualitätsmessung nach RAL-GZ 902 oder einem gleichwertigen System ermöglicht eine objektive Bewertung. Dies setzt von FM-Professionals voraus, dass sie klar spezifizieren, was sie erwarten, und systematisch messen, ob es geliefert wird.