HR-Direktor in der Facility-Branche
Der HR-Direktor in einer Facility-Organisation steht vor einzigartigen Herausforderungen: ein Personalbestand vom Berufsschul- bis zum Hochschulniveau, hohe Flex-Fest-Quoten, kulturelle Vielfalt und struktureller Fachkraeftemangel. Es ist eine Funktion, die strategisches HR-Management mit operativer Realitaet verbindet, wo jede unbesetzte Stelle direkt die Dienstleistungsqualitaet beeintraechtigt.
Deutsche Rahmenbedingungen
In grossen Facility-Dienstleistern wie ISS, WISAG und Dussmann ist der HR-Direktor Mitglied der Geschaeftsfuehrung. Die CHRO-Funktion gewinnt an Bedeutung, da Unternehmen erkennen, dass Personal in der Facility-Branche das Produkt ist. Die Deutsche Gesellschaft fuer Personalfuehrung (DGFP) und der Bundesverband der Personalmanager (BPM) bieten Weiterbildung und Netzwerke. Die Arbeitgebervereinigung (BDA) und branchenspezifische Verbande wie BIV und BDWS unterstuetzen bei Arbeitgeberfragen.
Schlüsselbegriffe
- HR-Strategie
- Der Mehrjahresplan fuer Personal: Gewinnung, Entwicklung, Bindung und Fluktuation. Im FM untrennbar mit der kommerziellen Strategie verbunden.
- Employer Branding
- Die Positionierung der Organisation als attraktiver Arbeitgeber. Im engen FM-Arbeitsmarkt essenziell fuer die Gewinnung von Talenten.
- Fluktuation
- Der Prozentsatz der Beschaeftigten, der jaehrlich verlaesst. In Ausfuehrungsfunktionen liegt er oft ueber 25 %, was hohe Kosten fuer Rekrutierung und Einarbeitung verursacht.
- Diversitaet und Inklusion
- Das aktive Foerdern eines Personalbestands, der die Gesellschaft widerspiegelt, und einer Kultur, in der sich alle wohlfuehlen. Die FM-Branche ist inhaerent divers.
- Verguetungsstruktur
- Das Gefuege von Verguetungsgruppen und Verguetungsbestandteilen. Im FM komplex durch mehrere Tarifvertraege, Equal Pay und Kombination aus Fest- und Flexkraften.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Der HR-Direktor im FM ist verantwortlich fuer die Personalpolitik einer Organisation mit oft Tausenden von Beschaeftigten, verteilt auf Hunderte von Standorten. Der Kern der Arbeit besteht in der Entwicklung und Umsetzung einer HR-Strategie, die ausreichend qualifiziertes und motiviertes Personal sicherstellt, um die Vertragsverpflichtungen zu erfuellen.
Konkret umfasst dies die Gestaltung von Gewinnung und Auswahl (in einem Markt mit knappen Kandidaten), die Entwicklung von Onboarding und Ausbildung (fuer Mitarbeitende mit unterschiedlichem Hintergrund und Sprachniveau), die Kontrolle von Krankenstand (der in Ausfuehrungsfunktionen ueber dem Bundesdurchschnitt liegt) und die Fuehrung von Tarifverhandlungen.
Der typische Ausbildungshintergrund ist ein Hochschulabschluss in Personalmanagement, Betriebswirtschaft oder Arbeits- und Organisationspsychologie, ergaenzt durch Erfahrung in Branchen mit grossem Ausfuehrungspersonal. SHRM- oder DGFP-Zertifizierungen validieren das professionelle Niveau. Kenntnisse des Arbeitsrechts, der Tarifverhandlung und des interkulturellen Managements sind in der Facility-Branche nicht Luxus, sondern Notwendigkeit.
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