Benchmarking von FM-Kosten: Methoden und Quellen

Deutsche Rahmenbedingungen

Die GEFMA und der OSCAR-Report (Jones Lang LaSalle/Facility Management Report) sind massgebliche Quellen fuer FM-Kostenbenchmarks in Deutschland. Creis Real Estate analysiert jaehrlich Bewirtschaftungskosten nach DIN 18960. Die RICS (Royal Institution of Chartered Surveyors) veroffentlicht europaweite Benchmarks. DIN EN 15221-4 standardisiert die Kostengliederung und ermoeglicht betriebsuebergreifende Vergleiche. Twynstra Gudde und Drees & Sommer bieten massgeschneiderte Benchmarkstudien fuer den deutschen Markt an.

Schlüsselbegriffe

Benchmark

Referenzwert, mit dem die eigene Leistung oder Kosten verglichen werden; kann intern (zwischen Standorten) oder extern (zwischen Organisationen) sein.

Kosten je Arbeitsplatz

Haeufig verwendete Kennzahl, die die FM-Gesamtkosten durch die Anzahl der Arbeitsplaetze teilt; ermoeglicht groessenunabhaengige Vergleiche.

Kosten je Quadratmeter

Kennzahl, die FM-Kosten in Bezug zur Brutto- oder Nettogrundflaehce setzt; Standard in Immobilienanalysen.

Peergroup

Die Gruppe vergleichbarer Organisationen, gegenueber der benchmarkt wird; Vergleichbarkeit nach Branche, Groesse und Region ist entscheidend.

DIN EN 15221-4

Europaeische Norm mit standardisierter FM-Kostengliederung; ermoeglicht Benchmarking zwischen Organisationen und Laendern.

Anwendung in der Praxis

Waehlen Sie eine Benchmarkmethode, die Ihrem Ziel entspricht. Fuer eine schnelle Indikation genuegt ein Vergleich mit dem OSCAR-Report oder GEFMA-Benchmarks: Wie verhalten sich Ihre Kosten je Arbeitsplatz zum Marktdurchschnitt und den Quartilen? Fuer eine tiefgreifende Analyse beauftragen Sie ein spezialisiertes Beratungsbuero mit einer massgeschneiderten Benchmarkstudie, die eine Peergroup von fuenf bis zehn vergleichbaren Organisationen umfasst.

Achten Sie beim Benchmarking auf Vergleichbarkeit. Die Kosten je Arbeitsplatz eines Krankenhauses sind nicht mit denen eines Standardbueros vergleichbar. Korrigieren Sie fuer Faktoren wie Gebaeudetyp, Oeffnungszeiten, Belegungsgrad und Region. Nutzen Sie die DIN-EN-15221-4-Kostengliederung, um sicherzustellen, dass Sie Aepfel mit Aepfeln vergleichen.

Verwenden Sie die Ergebnisse nicht als Ziel, sondern als Ausgangspunkt. Ein Ergebnis ueber dem Marktdurchschnitt bedeutet nicht automatisch, dass Sie zu viel ausgeben: Vielleicht waehlen Sie bewusst hoehere Qualitaet. Ein Ergebnis unter dem Durchschnitt bedeutet nicht, dass alles in Ordnung ist: Vielleicht investieren Sie zu wenig in Instandhaltung. Besprechen Sie die Benchmarkergebnisse mit dem Management und uebersetzen Sie sie in konkrete Massnahmen.